Nous avons hâte de vous faire découvrir le jeu et restons à votre disposition pour toute question !

FAQ ci-dessous ou contact@lesjeuxpausecafe.com

FOIRE AUX QUESTIONS

Commande

Comment passer commande ?

Pour commander Pause Café, il vous suffit d'ajouter le jeu à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement sécurisé.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.
Puis-je modifier ma commande après validation ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous pouvons essayer de la modifier.

Contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : contact@lesjeuxpausecafe.com, en indiquant votre nom et numéro de commande.
Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Pour cela, contactez-nous rapidement par e-mail à contact@lesjeuxpausecafe.com, en indiquant votre nom et numéro de commande.

Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Vous pourrez toutefois effectuer une demande de retour selon les conditions indiquées ci-dessous.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?

Pensez d’abord à vérifier vos courriers indésirables.

Si vous ne retrouvez pas l’e-mail de confirmation, contactez-nous à contact@lesjeuxpausecafe.com avec votre nom et numéro de commande.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, shop et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est entièrement sécurisé via notre plateforme de paiement Shopify.

Vos informations bancaires ne sont pas stockées par notre site.
Puis-je obtenir une facture ?

Oui. Une facture peut vous être transmise sur demande.

Pour cela, contactez-nous à contact@lesjeuxpausecafe.com en indiquant votre nom et numéro de commande et les informations à faire apparaître sur la facture.
Peut-on commander pour une crèche, une association ou une structure professionnelle ?

Oui. Pause Café peut être commandé par une crèche, une association, une collectivité ou toute autre structure professionnelle.

Si vous avez besoin d’une facture ou d’informations spécifiques pour votre comptabilité, vous pouvez nous contacter.

Livraison

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous proposons une livraison en point relais et à domicile. Une remise en main propre sur rendez-vous sera possible à Vannes, Nantes, Bordeaux, Lyon, Marseille et Paris à partir de septembre 2026.

Le point relais disponible sera choisi au moment de la commande, selon votre adresse de livraison.
Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en :

  • France métropolitaine ;

  • Belgique ;

  • Suisse ;

  • DOM-TOM

  • Canada.

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.
Quels sont les délais de préparation de commande ?

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur pour livraison.
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison seront calculés lors de l’étape du paiement selon le mode et le lieu de livraison choisi. 
Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi, si le transporteur le permet.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Nous vous invitons d’abord à vérifier auprès du bureau de poste le plus proche de votre adresse de livraison ou auprès du point relais sélectionné.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous à contact@lesjeuxpausecafe.com avec votre nom et numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches.

Retours et remboursement

Puis-je retourner mon jeu ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Le jeu devra être retourné complet, non utilisé et en bon état.
Comment faire une demande de retour ?

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@lesjeuxpausecafe.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous transmettrons les informations nécessaires pour nous retourner le produit.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Quand serai-je remboursé ?

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de remboursement peut varier selon votre banque ou votre moyen de paiement.
Que faire si le jeu arrive abîmé ?

Si votre jeu arrive abîmé, contactez-nous rapidement à contact@lesjeuxpausecafe.com avec votre nom et numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit.

Nous trouverons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre solution selon la situation.

Le jeu Pause Café

À qui s’adresse Pause Café ?

Pause Café s’adresse à tous les professionnels de la petite enfance : crèches, MAM, infirmières puéricultrices, responsables de structure, RSAI, formateurs ou étudiants.
Est-ce un jeu pour les enfants ?

Non. Pause Café est un jeu destiné aux adultes, et plus particulièrement aux professionnels de la petite enfance.
Comment fonctionne le jeu ?

Le principe est simple : les joueurs lancent le dé pour découvrir une thématique, piochent une carte, puis retournent le sablier pour réfléchir ensemble à la question proposée.

Chaque carte permet d’ouvrir un échange autour d’une situation concrète du quotidien.
Peut-on utiliser le jeu en réunion d’équipe ?

Oui. Pause Café peut être utilisé en réunion d’équipe, en journée pédagogique, comme outil de formation ou d’APP ou lors d’un moment d’échange entre professionnels.
Peut-on jouer pendant une pause ?

Oui. Le jeu a été pensé pour s’adapter au temps disponible. Il peut être utilisé en format court, pendant une pause, ou en format plus long lors d’une réunion.
Le jeu nécessite-t-il un temps d’installation ?

Non. Il vous suffit de vous installer, lancer le dé, piocher une carte, retourner le sablier et commencer à échanger…